Ocupando la inteligencia colectiva para enfrentar los desafíos urgentes del COVID-19

Francisco Martinez

Francisco Martinez

Socio fundador, Brinca

Sociólogo de la Universidad de Chile y Magíster en economía aplicada.

8 de Mayo 2020

⏱Lectura de 5 minutos

Este es el segundo artículo de nuestra serie «Brinca Digital» que explora cómo el contexto sanitario del COVID-19 ha empujado a las empresas a explorar nuevas formas de trabajo que aumenten su productividad digital y, al mismo tiempo, innovar buscando nuevos modelos de negocio para responder a una pandemia que claramente cambió las reglas del juego.

Presentamos una primera estrategia emergente para responder al contexto en nuestro artículo previo: equipos pequeños de alto impacto que ocupan metodologías ágiles para desarrollar y validar rápidamente nuevos modelos de negocios.

Hoy mostraremos una táctica diferente que, en lugar de utilizar equipos pequeños de colaboradores, busca activar todo el potencial de la inteligencia colectiva de una empresa. Porque si bien la emergencia sanitaria del COVID-19 ha impuesto grandes desafíos, también saca a la luz la resiliencia de las personas y la motivación por contribuir soluciones y superar juntos la crisis. 

Inteligencia colectiva digital y remota para levantar problemáticas y soluciones creativas

Muchas áreas de innovación han decidido activar sus metodologías de innovación participativa, ya sea con innovación abierta o interna, esta vez al servicio de la crisis sanitaria. Incluso en estos tiempos tan agitados como los actuales, hemos observado un interés creciente de empresas en activar  campañas de ideas rápidas y de alto impacto.

¿Cómo se organiza una campaña de ideas en medio de la crisis?

Primero analizamos junto a directores y gerentes de la organización los desafíos que este nuevo escenario ha planteado a su negocio. Sin duda vemos temáticas que se repiten a lo largo de clientes e industrias: continuidad operacional, desarrollo de canales de venta digitales, bienestar y salud de colaboradores, y productividad en el teletrabajo, entre otros. 

Además de comunicar aguas abajo los desafíos críticos del negocio ante la contingencia, las campañas ideas son una excelente estrategia para detectar problemas críticos que están aguas abajo y son invisibles para los cargos directivos.

Para ejecutar esta campaña de ideas, que debe ser muy rápida para no perder su pertinencia, implementamos una plataforma digital de ideas y ejecutamos un plan de comunicaciones que sensibiliza a los colaboradores sobre las temáticas y desafíos a abordar, así como también cómo participar y aporta buenas ideas.

Cuando utilizamos los procesos de innovación participativos en forma adecuada, también impactan fuertemente en la cultura laboral y el clima de trabajo, desarrollando compromiso, confianza y resiliencia a lo largo de todas las capas de la compañía.

5 consejos para ejecutar una campaña de ideas digital de alto impacto.

  • Utilizar plataformas digitales: Al utilizar una software de gestión para el levantamiento de ideas, la empresa consigue llegar a más colaboradores que pueden participar desde su computador o smartphone, en cualquier momento y lugar.
  • Es importante no perder la interacción humana que está a la base de los procesos creativos. Es recomendable animar la campaña de ideas con talleres que entreguen metodologías y herramientas para generar buenas ideas. Se pueden realizar sin problemas en forma virtual a través de herramientas de teleconferencia.
  • Las herramientas de evaluación de ideas de la plataforma les permitirán realizar la priorización de ideas en forma rigurosa y rápida. Los procesos de evaluación que tomaban meses, ahora pueden realizarse en días. Uno de los principales desafíos de la innovación abierta es el alineamiento con los focos estratégicos, por lo que es clave incorporar a todos stakeholders pertinentes en la evaluación técnicas de cada desafío.
  • Al llegar a una selección de ideas finalistas, entregar tiempo y metodologías a sus autores para que evolucionen su idea inicial hasta convertirla en un proyecto de alto impacto. El impacto final de los proyectos será la dimensión central para evaluar si una campaña de ideas fue exitosa o no.
  • Para realizar una selección final de ideas ganadoras, crea una instancia en que participen directamente el gerente general y los ejecutivos más importantes de la empresa. Su involucramiento hará la diferencia entre una campaña participativa que termina con “ideas ganadoras” y una que termina con “proyectos implementados”.
5 consejos para realizar una campaña de ideas exitosa
5 consejos para realizar una campaña de ideas exitosa

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