Desafío

Entregar metodologías de trabajo ágiles y colaborativas en las tiendas de Falabella, para mejorar la experiencia de sus clientes.

Solución

• Co-creación con líderes de tiendas de un toolkit especial de metodologías ágiles, adaptado a la realidad de tiendas para reforzar los conocimientos aprendidos en cada taller y cápsula de capacitación.
• Co-creación y definición con la gerencia, de los distintos focos estratégicos de innovación alineados con la estrategia corporativa de la empresa, para unir los esfuerzos y eficientar los recursos.
• Realización de un Pitch Day en el que se presentan las ideas mejor evaluadas a la gerencia, la que escoge 10 ideas que pasan  a la etapa de aceleración y posterior implementación en sus tiendas a nivel local y luego a nivel  nacional.
• Desarrollo de un pipe-line de innovación apoyado por el software INNK para gestionar, evaluar y desarrollar las ideas generadas por los colaboradores en todo el proceso de innovación. Además del uso de cápsulas de e-learning y gamificación para aumentar la involucración de los empleados y el alcance de las capacitaciones.
• Mentoría y apoyo especial a los líderes de tienda en el proceso de presentación de ideas, para que éstas puedan aumentar su ratio de aprobación en el pipeline de innovación.